HANDELSBETINGELSER

1.  GENERELLE BETINGELSER

Disse forretningsbetingelser gælder ved indgåelse af aftale om køb af ydelser og produkter udført af Lifecoach Pia Rose CVR 42629707 og gør sig gældende pr. 1. september 2021.

Enhver ydelse fra Lifecoach Pia Rose til Kunden sker i henhold til nedenstående forretningsbetingelser, medmindre disse er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale herom mellem parterne.

Kundens eventuelle angivelse af særlige vilkår i ordrer, mails m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre Lifecoach Pia Rose skriftligt har accepteret disse.

Lifecoach Pia Rose forbeholder sig retten til på ethvert tidspunkt at ændre disse forretningsbetingelser. Hvis en ændring er væsentlig, vil Lifecoach Pia Rose bestræbe sig på at give mindst 15 dages varsel, inden nye vilkår træder i kraft. Hvad der udgør en væsentlig ændring, vil alene blive bestemt efter Lifecoach Pia Rose’ skøn.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl samt eventuelle moms- og afgiftsændringer.

2. PRISER, BETALING OG LEVERING 

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet eksplicit er nævnt. 

Forløb, kurser, workshops, VIP dage, online produkter, enkelte 1:1 sessioner og andre ydelser skal betales fuldt ud ved aftalens indgåelse. Dog kan der efter omstændighederne indgås særskilt og særlig aftale om ratebetaling, med faste betalingsfrister.

Uanset hvilken betalingsform som aftales, er tilmelding/bestilling bindende og du forpligter dig således til at betale det samlede beløb/samtlige rater uanset om du måtte vælge at stoppe/springe fra førend den fulde ydelse er leveret. Erlagt betaling returneres ikke.

Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ophævelse af aftalen.

Uanset hvilken betalingsform som aftales, er tilmelding/bestilling bindende og du forpligter dig således til at betale det samlede beløb/samtlige rater uanset om du måtte vælge at stoppe/springe fra førend den fulde ydelse er leveret. Erlagt betaling returneres ikke.

Forl’b, kurser, workshops, online produkter kan i visse tilfælde betales via en ratebetalingsordning mod et gebyr.

Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ophævelse af aftalen.

Ved forsinket/udebleven betaling tillægges morarente i henhold til Rentelovens regler.

Levering

Produkterne bliver leveret digitalt, via e-mail eller afholdes som forløb eller arrangementer. Levering af digitale produkter sker som oftest i løbet af få minutter, men i helt særlige tilfælde kan der gå op til fem hverdage.

Digitale produkter kan downloades og bruges til privat brug. Kunden er selv ansvarlig for at have opdateret mailoplysninger. Lifecoach Pia Rose kan ikke holdes ansvarlig for mails, Kunden ikke har modtaget.

Du er selv ansvarlig for at møde, ringe op eller logge på til de aftalte/meddelte tider, og for at du har en velfungerende telefon- og/eller internet forbindelse, samt en aktiv e-mail konto med tilpassede spamfiltre. Lifecoach Pia Rose fraskriver sig ethvert ansvar i denne forbindelse. Du er selv ansvarlig for at oplyse dine til enhver tid aktuelle telefonnumre og e-mail adresser. Oplysningerne skal gives skriftligt på pia@lifecoachpiarose.dk.

3. AFLYSNINGSPOLITIK

Digitale produkter, kurser, workshops, uddannelser og events.

Aflysning skal foretages senest 24 timer før den planlagte session.  Ved 1:1 sessioner fastlægges et nyt tidspunkt dog efter aftale mellem parterne. Ændringer giver ikke ret til hel eller delvis tilbagebetaling af allerede erlagte beløb. Ved gruppesessioner kan der ikke foretages ændring i tidspunktet.

Aflysning foretaget indenfor 24 timer før den planlagte session betragtes som udeblivelse, og vil ikke give ret til omplanlæggelse eller refusion.

Lifecoach Pia Rose har ret til, senest 24 timer inden aftalt tidspunkt for levering af den bestilte/købte ydelse, at ændre tidspunktet for leveringen heraf. Sådanne ændringer sker undtagelsesvist, men såfremt en ændring er nødvendiggjort, vil en alternativ leveringsdato/tid snarest muligt blive fastlagt af Lifecoach Pia Rose.

4. FORTRYDELSESRET

Hvis du er forbruger, har du 3 dages fortrydelsesret, når du handler hos Lifecoach Pia Rose. Fortrydelsesretten gælder dog ikke levering af ydelser med digitalt indhold. Ved køb af ydelser løber 3 dages fristen fra den dag, hvor aftalen blev indgået/bestilling afgivet. Lifecoach Pia Rose yder ingen fortrydelsesret på ydelser som starter/leveres inden for 14 dage fra købsdatoen.

Uanset indholdet af dit køb, skal du indenfor de 3 dage give Lifecoach Pia Rose udtrykkelig meddelelse, såfremt du ønsker at fortryde dit køb, på pia@lifecoachpiarose. Alternativt bortfalder din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte deltagelse i/modtagelse af ydelsen. Er levering af ydelsen allerede påbegyndt, vil du blive afkrævet betaling for denne del samt af Lifecoach Pia Rose allerede afholdte udgifter.

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret på køb af digitale online produkter i henhold til forbrugeraftalelovens § 18. Dette gælder indtil tidspunktet, hvor download af produktet begyndes.

Som erhvervskunde er der ingen fortrydelsesret på køb af digitale online produkter, kurser, workshops, uddannelser og events. Afbestilling skal ske skriftligt på mail til pia@lifecoachpiarose.dk

5. REKLAMATIONSRET

Købelovens mangels regler i forbrugerkøb, herunder den 24-måneders reklamationsfrist, finder anvendelse på køb af produkter. Den 24-måneders reklamationsfrist kan som udgangspunkt ikke anvendes på køb af tjenesteydelser, så kontakt Lifecoach Pia Rose med det samme, hvis du oplever problemer.

6. KLAGEADGANG

Hos Lifecoach Pia Rose søger vi at sikre en retfærdig behandling af enhver klage, og vi forsøger at løse eventuelle klager på en rettidig og retfærdig måde. Kursister har således ret til at indgive en klage vedrørende præsentation, indhold, underviserens adfærd mv. Alle klager vil blive behandlet efter bedste evne.

7. DATABEHANDLING

Lifecoach Pia Rose foretager registreringen af Kundens personoplysninger med det ene formål at kunne levere varen til Kunden.

Personoplysninger registreres hos Lifecoach Pia Rose og opbevares så længe, der opretholdes et formål med opbevaringen af oplysningerne. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikres det, at det altid sker ved afgivelse af Kundens udtrykkelige samtykke, således at Kunden er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Lifecoach Pia Rose vil ikke på nogen måde bliver videregivet eller solgt til tredjemand. Som registreret hos Lifecoach Pia Rose har Kunden altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Kunden har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om Kunden.

Disse rettigheder har Kunden efter Databeskyttelsesloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lifecoach Pia Rose via e-mail til pia@lifecoachpiarose.dk

Cookies

På Lifecoachpiarose.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt. Kunden kan til enhver tid slette cookies fra sin computer. Hvordan afhænger af den anvendte browser.

Logstatistik

Lifecoach Pia Rose bruger en logstatistik på Lifecoachpiarose.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, hvor og hvornår websitet forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Lifecoachpiarose.dk

8. FORTROLIGHED

Alle oplysninger, der deles under coaching sessioner, opfølgningssamtaler og dialoger i lukkede grupper mv. vil blive holdt strengt fortrolige. Dine personlige oplysninger vil ikke blive delt med tredjeparter uden dit forudgående samtykke.

Som kunde har du også en fortrolighedspligt, hvis jeg eller andre kunder deler private oplevelser under coaching sessioner, opfølgningssamtaler og dialoger i lukkede grupper mv.

9. FORCE MAJEURE

I tilfælde af force majeure tages der forbehold for, at samtlige kurser helt eller delvist, uden varsel, kan flyttes. Afholdelse vil i videst muligt omfang ske indenfor de oprindeligt fastlagte tidsrammer.

For privatkunder medfører det ikke en særskilt fortrydelsesret, dvs. udover de 14 dage fra købstidspunktet i henhold til forbrugeraftaleloven.

Force majeure defineres her som krig, epidemier og pandemier, borgerkrig, oprør, offentlige restriktioner, import- eller  eksportforbud, naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til jordskælv, stormflod, omfattende oversvømmelse, sky- pumpe samt udbredt arbejdskonflikt, brand eller lignende, som ikke burde eller kunne være forudset af Lifecoach Pia Rose  på tidspunktet for salg af det pågældende kursus.

10. RETTIGHEDER

Alle immaterielle rettigheder til kurser, workshops, events samt digitale produkter tilhører Lifecoach Pia Rose.

Ved køb opnås udelukkende licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt. 

Kursusmaterialer og øvrige produkter må ikke kopieres, reproduceres, indscannes, affotograferes, overføres eller reduceres til noget elektronisk medie eller til maskinlæsbar form eller papir. Materialet må heller ikke afskrives på papir e.l. Alle forbehold gælder materialet i sin helhed og dele heraf.

Brud på ovenstående må kun ske med dateret skriftlig tilladelse fra Lifecoach Pia Rose. Selv om materialet løbende bliver tjekket for fejl, tager Lifecoach Pia Rose intet ansvar for eventuelle fejl i materialet. Dette gælder både for egentlige fejl, men også for udeladelse af information.

Lifecoach Pia Rose er ikke ansvarlig for handlinger udført på servere, klienter m.m. ud fra anvisninger i kursusmaterialet. Kurser afholdes på kundens softwarelicenser. Kursusmaterialer må, både helt og delvist, kun benyttes af personer, der har deltaget på pågældende kursus. 

Brugsretten er personlig. Det købte må kun anvendes til eget brug. Det købte skal behandles fortroligt og må ikke udleveres eller videregives til tredjemand.

Det købte må ikke anvendes til andre formål end det, hvortil det er købt, herunder må det købte særligt ikke anvendes kommercielt i direkte eller indirekte konkurrence med Lifecoach Pia Rose.

11. ANSVARSFRASKRIVELSE

Som din coach er det min rolle at støtte og hjælpe dig med at opnå dine mål. Det er dit ansvar at tage de nødvendige skridt for at opnå disse mål. Jeg kan ikke garantere dig specifikke resultater, da processen derhen afhængig af dine individuelle indsats og livets udefrakommende påvirkninger, som ikke er indenfor din kontrol.

Lifecoach Pia Rose kan ikke drages til ansvar for andet i forbindelse salg af varer og tjenesteydelser, end hvad der følger af gældende relevant lovgivning.

Ethvert erstatningsansvar, som Lifecoach Pia Rose måtte pådrage sig i relation til de købte ydelser er til enhver tid begrænset til direkte skade og tab og er til enhver tid begrænset til maximalt 50 % af prisen på den ydelse som erstatningsansvaret vedrører. Lifecoach Pia Rose kan på intet tidspunkt holdes ansvarlig for indirekte skade eller tab. Pia Rose Bøeck kan aldrig holdes personligt ansvarlig.